Returnarea si Schimbul produselor
Despre procedura, pe scurt
Returul produselor
Se poate efectua în 14 zile de la primirea coletului. Nu ai nevoie de un motiv special pentru retur, e OK să te răzgândești .
Orice cheltuieli cu privire la returnarea produselor vor fi suportate de către tine la adresa companiei, folosind o metodă de livrare tip Door-To-Door (Curierat rapid), exclus prin Poșta Română , cu ridicare de la Oficiul Poștal .
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, fără pete sau rupturi.
FITINT.ro poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor purtate, spălate , deteriorare, fără ambalaj, fără accesorii, cu pete (urme de fond de ten, antiperspirant etc.) pentru readucerea lor la starea inițială , care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului.
1. Completeaza formularul de mai jos
2. Asteapta aprobarea cererii (max 24h lucratoare)
3. Trimite produsele catre noi
4. Primesti rambursarea solicitata (in max 24h)
Schimbul produselor
Te rugăm completează cererea de schimb în maxim 72 de ore de la primirea comenzii. Reține că poți schimba gratuit, in limita stocului disponibil, doar mărimea produsului achiziționat (nu și culoarea / modelul), cât timp acesta este conform.
Acest beneficiu este disponibil doar prin rețeaua Sameday Easybox și presupune deplasarea la un locker, la alegerea clientului.
Returnarea produselor
Poti returna produsele achizitionate in termen de 14 de zile, #faraBataiDeCap. Te rugam completeaza formularul de mai jos pentru a incepe procedura de retur si ulterior, urmeaza procedura comunicata de colegii nostri, in raspuns la cererea ta.
Retine ca unele produse, conform legii, nu se pot returna (ex: lenjerie intima).
Politica de schimb sau retur
Nu se vor accepta la retur sau schimb produsele:
- din categoria “Lenjerie intima” ( chiloți , sutiene, dresuri, body- uri etc);
- produse patate (pete de mancare, antiperspirant, fond de ten etc);
- produsele deteriorate (rupte, inclusiv agatate sau cu fir din tesatura dus);
- produsele purtate.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate din motive neimputabile FITINT, produse neconforme returnate anterior pentru care s-au acceptat retururi etc).
FITINT.ro poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor purtate, spălate , deteriorare, fără ambalaj, fără accesorii, etc. pentru readucerea lor la starea inițială , care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului.
Intrebari frecvente
Incepand cu Septembrie 2020, a fost implementat serviciul FITINT QuickReturn.
Astfel, vom rambursa produsele returnate in 24 de ore de la primirea si verificarea comenzii retur.
In functie de contul bancar furnizat, pot exista intarzieri de pana la 48 de ore.
Iti recomandam schimbarea marimii atunci cand consideri ca produsul primit nu ti se potriveste, pentru a evita neplacerile cauzate de alegerea unei marimi nepotrivite.
Procedura de schimb incepe prin completarea formularului de pe pagina de Schimb si Retur. In aproximativ 48-72h lucratoare de la completarea formularului, vei intra in posesia noului produs.
Daca ai intrebari cu privire la procedura, nu ezita sa ne contactezi.
Verificam atent fiecare produs primit la schimb sau retur. Daca in urma verificarilor se constata ca produsul primit nu este conform (fara rupturi, pete, urme de utilizare etc), te vom contacta pentru gasirea unei solutii, impreuna.
Te rugam sa ne contactezi de indata ce observi un defect la produsul comandat.
Orice defect sau neconformitate a produsului cu cel comandat se notifica in scris in termen de 48 ore, altfel se considera ca produsul este 100% conform cu cel comandat. Solicitari ulterioare, din pacate, nu se vor lua in considerare.
