Intrebari FRECVENTE

Consideram ca cel mai bun suport tehnic este cel care nu stii ca exista, nu il contactezi si nu are nevoie sa te contacteze. De aceea, am centralizat pentru tine o lista cu cele mai frecvente intrebari. 

Sa incepem…

Comanda Mea

E simplu sa comanzi pe FITINT. Ti-am pus la dispozitie un tutorial pas cu pas pe o pagina dedicata. Click aici pentru detalii.

Iti recomandam sa comanzi doar online, pe site. Beneficiezi de un istoric al comenzii, posibilitate de urmarire a coletului si poti utiliza vouchere / cupoane cadou. In cazuri exceptionale, acceptam si comanda telefonica sau prin social media.

Poti alege sa iti creezi un cont sau poti comanda ca vizitator. Iti recomandam totusi creearea unui cont pentru a beneficia de istoric al comenzii si rapiditate in finalizarea comenzii pe viitor.

Accesand contul tau (dupa autentificare, in partea de sus a site-ului, in dreapta casutei de cautare, sau facand direct click aici. Vezi gasi informatii legate de contul tau, inclusiv comenzi anterioare.

Daca nu a fost expediata, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp. Da click aici pentru modalitatile de contact.

Daca modalitatea de plata este ramburs si comanda a fost expediata, poti refuza coletul la primire.

Daca ai achitat coletul online, cu cardul, te rugam sa ne contactezi inainte de refuzarea coletului.

Expediem comenzile in cel mai scurt timp posibil. Nu iti putem garanta schimbarea adresei, dar te rugam totusi sa ne contactezi. Vom face tot posibilul sa solutionam cererea ta.

Te rugam verifica in SPAM daca nu ai primit un email de confirmare. Daca dupa efectuarea comenzii ai fost redirectionat pe o pagina de confirmare a primirii comenzii si totusi nu ai fost notificat si pe email / sms, te rugam sa ne contactezi.

Schimbul si returnarea produselor

Poti schimba sau returna un produs (sau mai multe) din comanda ta in termen de 14 zile de la primirea comenzii. Nu ai nevoie de un motiv anume, dar te rugam sa returnezi responsabil. 

Tot ce ai de facut este sa completezi formularul de schimb / retur. La fel de usor ca atunci cand ai comandat. Iti recomandam sa apesi aici , pentru detalii si formularul de schimb / retur.

Dupa completarea formularului de schimb, te vom contacta. Stabilim impreuna ce produse schimbi din comanda ta. Iti expediem noul produs (fara nici un cost suplimentar) si dai la schimb curierului produsul care nu ti se potriveste. 

 

Dupa completarea formularului de retur, te vom contacta. Expedierea produsului retur o vei face tu, asa ca te rugam sa il ambalezi corespuzator si sa il expediezi catre noi (folosind un curier tip Door to Door – Fan Courier, DPD, GLS etc – la alegere). Primesti toate detaliile returului pe mail, dupa completarea formularului.

Returneaza produsul in aceeasi stare in care ti-a fost livrat. Probat dar nepurtat, fara urme de uzura, pete sau rupturi. 

Ai nelamuriri?

Eu am în talie 68 și 88 la solduri..îmi trebuie mărimea s sau m . Mulțumesc frumos. Vesa Codruta a intrebat pe 26 noiembrie 2022

Buna, Codruta. La modelul Stellar recomandam marimea pe care o porti de obicei. In cazul in care conformatia este atletica, recomandam o marime mai mare.

FITINT a raspuns pe 28 noiembrie 2022 store manager
(0) (0)
va rog dimensiune talie pt xl? Valeria valeanu a intrebat pe 22 noiembrie 2022
(0) (0)
Buna. Ma intereseaza marimile cum difera, eu in mod normal port s , 168 inaltimea si 64 kg Andreea Popa a intrebat pe 20 noiembrie 2022

Buna, Andreea,

Iti sugeram marimea S, in cazul tau. Daca aceasta nu se potriveste, contacteaza-ne dupa primirea comenzii si iti vom schimba marimea gratuit 🙂

FITINT RO a raspuns pe 21 noiembrie 2022
(0) (0)
Aveți și alte culori? Doresc ceva mai închisă Stancioiu Daniel a intrebat pe 13 noiembrie 2022

Buna ziua,

Din pacate, momentan, doar acest model este disponibil.
Va multumim pentru interesul acordat.

O zi buna,

FITINT Romania a raspuns pe 13 noiembrie 2022
(0) (0)
Daca am in talie 72 si la sold 90,ce marime se potriveste? M sau L? Nu vreau sa ma stranga,dar nici foarte lejeri.. Laura Botea a intrebat pe 29 octombrie 2022

Buna, Laura,

Iti recomandam marimea L, pentru un confort optim si eliminarea riscului de cedare a cusaturii. Daca aceasta marime nu ti se potriveste, iti putem schimba gratuit marimea, fara nici un cost, in termen de 72h de la primirea comenzii.
Iti multumim!

FITINT a raspuns pe 29 octombrie 2022
(0) (0)

Întreabă

Iti vom raspunde chiar noi la intrebare sau iti poate raspunde un alt utilizator, care detine produsul.

Wohoo! Am primit intrebarea ta!

Cat de curand, vei primi un raspuns de la noi sau de la un posesor al acestui produs. Daca ai si alte intrebari, nu ezita sa ne contactezi.

Error

Warning

Ughh, ceva n-a mers bine (cel mai probabil din vina noastra). Daca problema persista, te rugam contacteaza-ne.

Adauga un raspuns

Iti multumim pentru ajutor!

Raspunsul tau va aparea cat de curand. Iti multumim pentru ajutorul acordat!

Error

Warning

Ughh, ceva n-a mers bine (cel mai probabil din vina noastra). Daca problema persista, te rugam contacteaza-ne.